Regulamento Syntony Hotels

1-Regras do Aldeamento Turístico

O horário de funcionamento da receção é das 8h00 às 20h00

O horário de check-in a partir das 16h00

O horário de check-out obrigatoriamente até às 11h00 sob pena de ultrapassado esse horário configurar o registo de uma nova diária. No ato de Check-out deve ser entregue o cartão/chave.

Os nossos funcionários não têm autorização para fazerem check-in sem pagamento antecipado, ou através da apresentação prévia de um voucher.

Não aceitamos cheques como forma de pagamento.

Métodos de pagamento aceites: transferência bancária, Multibanco, Cartão de Crédito, MBWay e Débito Direto.

No momento de check-in ser-lhe-á entregue um cartão com a informação sobre sua chave de acesso à sua unidade de alojamento, chave essa que é válida apenas durante a sua estadia.

2-Pequeno-Almoço

Se efetuou reserva incluindo o pequeno almoço, o mesmo será entregue na unidade de alojamento num período compreendido entre as 8h00 e as 10h00, devendo indicar no momento do check-in a hora desejada.

3-Hospedagem

Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas comuns. Deve-se reduzir todos os ruídos a partir das 22h, e evitar deitar quaisquer objetos pela janela já que os nossos clientes na sua maioria vêm para descansar.

Quando estiver a sair para passeio ou a utilizar as áreas comuns do Aldeamento, cuide bem dos seus pertences, como, máquinas fotográficas, telemóveis, mochilas, bolsas, etc. Nunca deixe estes objetos soltos ou sem vigilância. A guarda dos mesmos é de responsabilidade exclusiva do hóspede proprietário.

Ao sair da unidade de alojamento certifique-se de ter trancado as janelas e fechado a porta.

Para quaisquer informações a respeito da aldeia, serviços, passeios, assistência médica, mecânica e sugestões, pede-se aos Srs. Hóspedes para se dirigirem à receção. Ficaremos satisfeitos em ajudá-los.

4-É estritamente proibido aos utilizadores do Aldeamento:

Fumar no interior das unidades de alojamento. Sob tal condição o hóspede poderá ser obrigado a retirar-se das instalações sem qualquer ressarcimento do valor já pago e ainda com o dever de dar plena quitação ao valor integral da reserva bem como dos itens consumidos.

Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados à moral e aos bons costumes.

Estender roupas na varanda;

O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibida ou de qualquer tipo de arma;

Levar para praia e piscina as toalhas das habitações, sendo permitido somente as disponibilizadas na

receção.

Retirar das dependências do Aldeamento Turístico roupa de banho ou outros objetos de propriedade do Syntony Hotels.

Ao Syntony Hotels é reservado o direito de solicitar a desocupação da unidade de alojamento quando

verificado o uso por pessoas embriagadas, para atividades ilegais, contrárias à moral ou aos bons costumes.

Animais de estimação não são admitidos.

5-Danos

Qualquer dano, não decorrente do uso natural da coisa, causado pelo hóspede aos pertences e património do empreendimento será motivo de pagamento indemnizatória para ressarcir o mesmo pelos prejuízos auferidos.

ou

Eventuais danos que venham a ser causados ao património do Syntony Hotels, seja pelo titular da hospedagem ou pelos acompanhantes, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta, tomando-se como referência os valores constantes da tabela de bens de valores patrimoniais, disponível junto à Gerência.

6-Arrumação/Limpeza

A arrumação e limpeza das unidades de alojamento são feitas a partir das 9h da manhã até as 17h.

A gerência determinará o horário e sequência da limpeza de maneira a torná-lo o mais ágil possível, não cabendo alterações por parte do hóspede.

7-Estacionamento e Automóveis

O Aldeamento dispõe de estacionamento.

Não nos responsabilizamos pelos pertences deixados no interior do veículo.

Caso o hóspede, ao manobrar o próprio veículo, bata noutro carro estacionado, ficará a este a responsabilidade por quitar os danos e perdas causadas ao outro hóspede. Podendo o Syntony Hotells intermediar ou não a resolução do conflito.

Sob nenhuma circunstância um hóspede poderá manobrar um carro de outro hóspede.

8-Segurança e Objetos de valores

Nenhum dos membros de nosso staff estará autorizado a guardar dinheiro, documentos similares para os hóspedes.

Objetos de valores, tais quais câmaras, joias, cartões de crédito, dinheiro, passaporte, entre outros, NÃO estão sob responsabilidade do Synony Hotells.

O Synony Hotells possui um sistema interno de câmaras de segurança, ainda assim, para uma maior segurança, roga-se aos hóspedes a manterem sempre fechadas as portas das suas unidades de alojamento – principalmente pela noite ou quando fora dos mesmos.

Jamais abrir a porta da unidade de alojamento a qualquer pessoa que se identifique como funcionário sem que tenha sido previamente feita uma chamada (interna) notificando o contacto direto.

9-Crianças

Não nos responsabilizamos pelos acidentes que estas possam sofrer por falta de atenção ou vigilância dos pais / responsáveis. Mesmo assim ao notar a falta de Vigilância / cuidados dos responsáveis poderá adverti-los bem como obrigá-los a retirar-se do hotel dependendo da gravidade ou reincidência (sem qualquer ressarcimento do valor já pago e ainda com o dever de dar plena quitação ao valor integral da reserva bem como dos itens consumidos).

A Disponibilização de cadeiras e de berços deverá ser solicitada preferencialmente no momento da reserva ou aquando do check-in.   

10-Convidados e Festas

É terminantemente PROIBIDA a entrada de amigos ou conhecidos do hóspede na unidade de alojamento, em qualquer horário.

Os hóspedes podem receber convidados nas áreas externas do Aldeamento Turístico incluindo a receção, durante o período de funcionamento desta.

Festas e comemorações privadas NÃO são permitidas no Aldeamento Turístico. Do mesmo modo é proibida a utilização de equipamentos de som, uma vez que estes podem interferir na tranquilidade dos demais hóspedes.

11-Regras de utilização da Piscina

Horário de Utilização das 09:00h às 20:00h.

A piscina é para uso exclusivo dos hóspedes do Syntony Hotells.

A piscina não é vigiada. Tome uma atenção especial com as crianças. Proibida a permanência de crianças menores de 16 anos exceto quando devidamente acompanhadas pelos pais ou por um adulto responsável.

Favor tomar duche antes de entrar na piscina.

Tenha sempre atenção às marcas de profundidade. A profundidade da piscina é de 1,40m, possuindo uma zona com menor dimensão de 0,40m.

É proibida a utilização de objetos de vidro na área da piscina.

É proibido a utilização de brinquedos e objetos flutuantes à exceção de braçadeiras.

É proibido fazer uso da piscina sobre efeito de álcool ou medicamentos.

É proibido circular com bicicletas junto à piscina.

É proibido trazer animais para a piscina.

É proibido jogar à bola na piscina, assim como na área envolvente / jardins.

É proibido reservar espreguiçadeiras.

Para o conforto e segurança de todos os hóspedes, é proibido saltar ou mergulhar para a piscina, assim como correr ou saltar na área envolvente /jardins.

Deve ser utilizado calçado apropriado na zona da piscina, para evitar quedas. Não é permitida a utilização de chinelos de quarto nesta zona e o Syntony Hotels não se responsabiliza por qualquer queda ou acidentes causados por estes motivos.

O Syntony Hotels não se responsabiliza por qualquer ferimento ou lesão causados pelo uso inadequado das instalações e/ou equipamentos.

Aconselhamos que preserve o silêncio com o objetivo de não incomodar os restantes hóspedes.

As toalhas da piscina deverão ser apenas utilizadas neste espaço. Deverá deixar as toalhas sujas no seu quarto para posterior recolha do nosso staff ou na receção.

O Syntony Hotels não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes do incumprimento destas regras.

Agradecemos que informe a direção de quaisquer condições de segurança ou violação a estas regras.

12-Mudança de toalhas e lençóis

O Syntony Hotels está empenhado em ajudar a preservar e proteger os recursos naturais. Você pode decidir se quer participar e juntar-se a nós neste esforço.

Toalhas penduradas, voltarei a usá-las. Se deixar as toalhas dentro do duche será colocado um novo conjunto.

Se pretende que os lençóis sejam mudados deverá informar-nos, usando o cartão disponível na habitação para esse efeito. 

Não se esqueça, somos apenas hóspedes do planeta.

13-Respeito pelo meio ambiente

O Syntony Hotels foi desenvolvido com total respeito, preocupação pelo meio ambiente e cuidado pela envolvência onde se insere, nas margens do rio Paiva, na Aldeia da Paradinha em Pleno Geopark Arouca.

No Syntony Hotels vive-se e sente-se a natureza com todos os sentidos e para que durante a sua estadia faça uma viagem de sintonia e em plenitude com a natureza, recomenda-se que poupe água, pois cada gota conta.

14-Animais de estimação

No Syntony Hotels não se aceitam animais de estimação, pelo que em caso de incumprimento poderá ser obrigado a retirar-se das instalações sem qualquer ressarcimento do valor já pago e ainda com o dever de dar plena quitação ao valor integral da reserva bem como dos itens consumidos.

15-Covid-19

O bem-estar e a segurança dos nossos hóspedes, funcionários e parceiros são a nossa maior prioridade, por isso  trabalhamos arduamente para preparar tudo, de acordo com as autoridades de saúde e em particular com as orientações da DGS.

Reclamações

Existe um livro de reclamações. Agradecemos que, em caso de reclamações, seja indicada identificado o funcionário, a hora da ocorrência e participar à direção, que deverá ser chamada ao local.

Outros

O Syntony Hotells não admitirá qualquer demostração de preconceito ou racismo dentro de suas instalações.

Obs. Para esclarecimento de qualquer questão ou situação omissa, agradecemos que o solicite na receção.